JIPC加盟企業がどんなポイントサービスを運営しているのかを知っていただくべく、各社の担当者からサービスについてインタビュー形式でお話をお伺いするシリーズ。
今回は第8回として「げん玉」を運営する株式会社POINTFUNの横山元斗さんにお話をお伺いしました。
【今回ご紹介するポイントサービス】
【運営会社】
株式会社POINTFUN
設立日：2023年10月26日
所在地：東京都港区六本木1-3-50
【横山さんプロフィール】
株式会社POINTFUN
代表取締役 CEO
横山元斗さん
1998年福島県生まれ。アパレル系の専門学校を卒業後、広告系の企業へ就職。広告代理店業での起業などを経て、2024年9月に株式会社POINTFUNの代表取締役に就任。趣味は犬と遊ぶこととサウナ。
まずは「げん玉」について、どんなサービスなのか教えてください。
「げん玉」は、2005年にスタートした、20年の歴史を持つ、延べ1,000万人以上が登録しているポイントサービスです。
ユーザーはサイト内で広告やサービスを利用することでポイントを貯めることができ、 貯めたポイントは共通ポイントや電子マネー、ギフト券などに交換することが可能です。
ありがとうございます。メインのターゲット層はどういった層でしょうか？
主なターゲット層は、長いサービス運営歴の中で長く利用し続けているユーザーです。
初期の主要ユーザー層だった20〜30代が、現在は40〜50代となり、今もサービスの中核を担っています。
また、全体の約7割を男性ユーザーが占めており、比較的男性の利用が多い点も特徴です。
そうなんですね。ちなみに、他のポイントサービスと比較して御社のサービスならではの強みはどういった部分でしょうか？
他のポイントサービスと比較した際の「げん玉」ならではの強みは、大きく2つあります。
まず1つ目は、「ゲスト会員機能」です。こちらは、会員登録をしなくてもポイントを獲得できるユニークな仕組みで、「とりあえず試してみたい」「面倒な登録は省きたい」といったユーザーにも気軽に利用していただけます。獲得したポイントはあとから本会員に移行することができ、ユーザビリティの高さが大きな魅力です。
2つ目は、「ポイント利息制度」です。これは、10円分以上のポイントを保有しているユーザーであれば、自動的にポイントが少しずつ増えていくというサービスです。ポイント付広告の利用がなくても、ポイントを持っているだけで還元が続く、業界でも珍しい仕組みとなっています。
すごく良いですね。ちなみに「げん玉」のユーザーからは、どのような意見や評価を受けていますか？
正直に申し上げますと、「げん玉」の過去の運営体制ではご不便をおかけしてしまった時期もあり、ユーザーの皆さまからさまざまなご指摘やご意見をいただいたことも事実です。例えばサポート対応に時間がかかってしまったことや、ご期待に沿えない場面もありました。
しかし、現在は運営会社が弊社に移り、私自身が直接運営に携わることで、ユーザーの皆さまの声を迅速にサービス改善へと反映できる体制を整えています。
最近では、『サポート対応が早くなった』『還元率が上がって嬉しい』といった前向きなご意見も増えてきており、とても励みになっています。インフルエンサー様のYouTubeなどで顔を出してご質問にお答えしたことで、少しずつですが信頼を取り戻しつつあるのかな、と感じています。
過去はなかなか変えることができませんが、私は「今」と「これから」を大切にし、ユーザーの皆さま一人一人に安心してご利用いただけるよう、これからも運営を続けていきたいと思っています。
「げん玉」は今後どのようなチャレンジやユーザーへの新しい価値提供をしていく予定ですか？
今後については、ユーザーの皆さまともっと双方向でコミュニケーションできる場を増やしていきたいと考えています。たとえば、イベントを開催したり、私自身がユーザーの方と直接お話できる機会を作ることで、「どんな人が運営しているのか」という安心感を、もっと感じていただけたらうれしいです。
また、広告主とユーザーの双方にとっての理想的なマッチングができるよう、新しい取り組みにチャレンジしたいと考えています。広告主と連携し、サービス利用開始後、広告主のサービスに対し愛着を持つ親和性の高いユーザーを分析して、親和性の高い方には高い還元を提供するような仕組み作りにも挑戦していきたいです。
「どうやってユーザーの皆さまに喜んでもらえるか」を常に考え、変化を恐れず新しい価値を届けていきたいと思っています。
楽しみです！では最後に、このインタビューの読者の方へメッセージやアピールしたいことがあればお願いします！
げん玉は、これからもユーザーの皆さまの声を大切にしながら、安心してお使いいただけるサービスを目指して進化を続けていきます。昔からご利用いただいている方も、これから新しくご参加くださる方も、おトクで楽しい体験をお届けできるよう努めてまいります。
今後のげん玉にもぜひご期待ください！